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惠氏奶粉冲泡后现褐色漂浮物厂家无处理回复

发布时间:2020-03-03 11:23:37 阅读: 来源:记录仪厂家

三鹿事件之后许多妈妈都把眼光转向了国外的奶粉,尤其是原装进口的奶粉,觉得会相对安全一些,但是国外的奶粉一旦出现问题,要维权很难。杭州的陈女士就碰到这样的麻烦事。

惠氏奶粉冲泡后现褐色漂浮物

一个月前,陈女士在临平的爱婴室以378元的价格购买了一罐900克装的惠氏启赋2段奶粉。买来后,她给家里的宝宝吃了一段时间并未发现问题。

7月8号,陈女士像往常一样给宝宝泡奶粉,发现有一部分始终化不开,搅拌均匀后发现表面浮起了一些褐色的物质。真是蛮恶心的,我们家宝宝已经吃了一段时间了,不知道会不会对身体造成伤害。陈女士很担心。

厂家对褐色漂浮物无说法坚称产品无问题

发现问题后陈女士多次拨打惠氏400客服热线,都没有得到明确的答复。

11日,一位自称是惠氏负责人来到了陈女士的家中,提供了一张质检报告,并称该批次的产品是通过检测的没有任何问题。而对于奶粉冲泡后出现的褐色漂浮物,这位负责人表示,需要寄回爱尔兰对产品做一个检测,大概需三个月的时间。

陈女士很纳闷,难道所有的国外进口的奶粉都需要去原产地检测吗?

惠氏客服:已转交给当地办事处处理

下午记者致电惠氏400客服热线,工作人员称陈女士的投诉已经转交惠氏杭州办事处处理,当天去陈女士家中的工作人员是惠氏杭州办事处的医务主任。

当记者询问奶粉检测的流程时,这名工作人员表示,400电话只是客服热线,会将记者的问题记录下来上报相关部门,再给一个答复。

截止记者发稿前,未接到惠氏方面的相关回答,陈女士的投诉本网会继续关注。

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