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箭牌方春GO心生活上品生活方式是趋势[新闻]

发布时间:2020-11-21 20:46:41 阅读: 来源:记录仪厂家

【背景】:

“3•15”消费者权益保护日即将到来,与往年一样,家居企业早在年初就为这个节日煞费心思,“3•15”仍然是群雄逐鹿的绝佳战场。但尽管诚信活动、促销手段层出不穷,消费者真正关心的还是,商家是否能够为老百姓提供真正的实惠,产品质量和服务又是否能够得到保证和改善。为此,搜房网特别采访了箭牌事业部总经理方春,倾听箭牌的“3•15”大计,看看箭牌会为消费者带来怎样的惊喜。采访嘉宾:箭牌事业部总经理方春采访记者:何诺书【搜房记者】:方总,箭牌今年整年的规划和布局是怎么样的?【方总】:2010年是产品品牌提升年、管理年。今年我们要求从系统上进行提升,从整个运行系统着手,进行全面的提升。箭牌多年来一直坚持产品档次的提高一定要大于消费者需求的提高。而随着目前国内消费者水平和人民生活品质的提高,他们的需求提升也是非常快的。所以我们在产品的研发以及产品的品质方面都要不断地调整,满足消费者的需求。我们2010年即将上市的新产品,都是很具有个性的产品,比如目前在中国推出的一款真皮五金龙头,还有今年主推的中国风:梅兰竹菊系列的产品。其实你可以看到,箭牌越来越注重文化,注重运用中国文化的内涵和元素。箭牌的瓷砖今年所注重的是自然、环保。比如说大理石系列的产品,档次都是非常高的,而且代表了中国这方面技术的最高水平。我们就是通过这种产品档次的提升来满足消费者的需求。另一方面我们也很注重市场运作。今年我们会在全国的终端建设大概100个1000平米以上的上品生活馆,把我们箭牌的上品生活方式告诉更多的城市消费者,让他们能够享受到箭牌提供给他们的上品生活,享受到一种整体空间的解决方案,享受到这种一站式的、顾问式的服务。随着上品生活馆的建设,我们今年还会在全国新增100个卫浴专卖店,瓷砖将增加400个专卖店。这是一个千店规划,我们的专卖店会开到乡镇、开到农村去。让更多的消费者能够享受到箭牌的优质产品、优质服务。【搜房记者】:提到农村市场的布局,不知道方总您有没有留意最近的热门的话题:建材下乡。箭牌会不会在这一方面做一些工作呢?【方总】:当然,我也希望国家的政策能够尽快出来。今年温家宝总理提出了我们的建材也要下乡,这对我们来讲是一个非常利好的消息。其实箭牌从去年,甚至前年就开始重视农村市场和农村城镇化建设。从去年开始,我们已经把销售网点布到乡镇去了,如较发达的杭州地区,那里的乡镇基本上都有我们的分店。而且在乡镇开的都是自营店,确保消费者能够享受到性价比更高的产品。为了某些农村市场,如西北一些无水地区,我们还推出了旱厕,这在国内是独一无二的。这是为了满足这些地区的卫生需求,帮助他们改良卫生间环境,提高卫浴生活品质。09年,我们还在西北捐助了15所学校的卫生间,今年我们会进一步加大援助力度。今年,我们的产品将会在农村市场、农村专卖店出现,继续服务无水地区的老百姓,让他们享受到箭牌的产品之外,还体验到我们的关怀。【搜房记者】:箭牌在3·15期间会有什么样的活动吗?【方总】:年前我们已经策划了3·15活动,并且在全国开展了,现在反应效果都不错。全国各大城市陆续推出箭牌卫浴和瓷砖的单品、套餐,优惠力度比较大,希望让更多的消费者在3·15期间享受到我们高品质的产品及服务。另一方面,除了这些促销和优惠外,今年我们还推出了一个服务升级计划。箭牌是业内第一个提出免费送货、免费安装的品牌,这已经做了五六年,但现在这种模式现在已经不能满足消费者的需求了,所以,今年我们提出了免费咨询以及免费设计服务,为他们的卫浴间以及家居空间做一些设计。【搜房记者】:类似于家具定制企业的免费设计服务?【方总】:对的,免费设计,免费出整个的产品解决方案。不管是卫浴还是瓷砖,我们一样保证免费送货上门的服务。瓷砖方面,我们提供免费铺贴指导;卫浴方面,我们免费安装。除了专业安装,安装好后我们还会针对产品的使用给顾客做辅导工作以及培训,告诉顾客如何正确使用我们的产品,以及如何去保养它。这就是我们的服务升级。从原来的产品、安装以及送货到现在的咨询、培训,我们推出十全十美的服务。这是3·15的重心,让更多的消费者在购买我们产品的过程中,享受到附加价值。【搜房记者】:我们了解到,箭牌今年有一个GO“心”生活的活动计划,策划本次GO“心”生活活动的初衷是什么呢?【方总】:GO“心”生活,代表我们在2010年创立的一个全新的品牌使命。箭牌一开始是做卫浴的,我们的目的是为消费者提供更优良、更优质,专业化的产品和服务。但我们了解到,现在消费者的需求已经不单只针对卫浴间,而是落在整个家居空间,所以2008年我们推出了箭牌瓷砖。推出瓷砖后,我们融合了家居卫浴与瓷砖的精品,打造整个家居空间,从卖单品转向了卖空间。这种卖空间的模式,我们称为“创享舒适”。我们的瓷砖推出之后,我们关注的就不单是卫浴空间了,而是整个家居空间。这是一个提升!在未来,箭牌就代表着消费者心中崇尚的上品生活方式。“箭牌”的“箭”,就起到航标的作用、指引的作用,指引我们为消费者不断创造各种个性化生活方式。构造消费者心中所要的新生活,就是是我们新时期的新使命。抱着这种理念,我们今年提出了GO“心”生活方案。GO“心”生活,首先是快乐的生活,我们的产品要给消费者带来快乐。其次是“GO舒适”,要创造一种舒适的家居生活。然后就是“GO时尚”,现在时代进步很快,尤其是80后、90后的消费者是越来越多,他们所追求的是一种时尚,这就要求我们的产品也要跟着升级。所以我们箭牌今年推出的很多产品都是很年轻化的、有情感的。比方说梅兰竹菊,都是比较有品位的。这些个性化的产品受到年轻一代喜爱,都是为他们量身定做的产品

以往我们的龙头都是电镀的、五金的,而现在我们龙头的把手都是真皮的,不会有冰冷的感觉,希望带给消费者一种柔软的感觉,从而提高龙头产品的舒适度。另外,在视觉上,我们还推出了五颜六色的龙头产品,用陶瓷做的龙头上印上图案,让图案和室内的家具形成鲜明的映衬,让产品更有情感。这就是我们的“GO快乐”、“GO舒适”以及“GO时尚”。另外,我们还要“GO科技”,要增加箭牌产品的科技含量。在今年的上海展会上,我们会推出新一代的智能马桶,让消费者享受到更高科技的、更人性化的产品。特别是我们将在上海展会上推出的水文化系列,把我们的产品跟文化、消费者的需求紧密地联系起来,让消费者享受到这种美感和舒适。未来,箭牌产品在GO“心”生活中,还会有“GO环保”的理念。今年我们会特别推健康产品,比如有抗菌功能的陶瓷产品。这一系列的产品都要落实到产品上来真正满足消费者的需求。通过GO“心”生活,使得消费者能够享受到箭牌带给他的人性化的服务,体现出箭牌的人性关怀。要让消费者感觉出箭牌这个品牌确实是与其它品牌不同的。它提供给消费者的不仅仅是产品,更是一种人性的关怀。这是GO“心”生活的实质意义

【方总】:我觉得搜房网这个媒体和品牌是非常好的。去年我们也合作过的,并且取得了比较好的效果。如果能通过网站让更多的消费者知道我们的产品,在进行团购,在最短的时间内让更多的顾客享受到我们箭牌的产品,那么这是个很不错的合作方式。而且这种活动能够加强顾客与产品的交流。【搜房记者】:除了对消费者的优惠以外,那对本次活动的理念“低碳生活,惠通天下”要怎么样去灌输,有没有自己制定的一个目标?【方总】:对于低碳生活,我是这么认为的:低碳生活是网上比较流行的一个名词,低碳是要通过产品的生产以及设计来实现的。我们的箭牌产品,除了节水的陶瓷产品以外,都已经通过环保认证,所以说我们箭牌的产品已经是环保型的产品了。在未来我们开发的新产品中,我们会在材质方面、在生产方面、在原材料的选购方面更加注重低碳环保这样一个指标的要求。我们将建立标准,让更多的消费者享受到低碳环保的产品。

【搜房记者】:3·15已经推广很多年了,有很多企业认为3·15不应该仅仅局限于一些促销优惠活动,更应该重视企业文化的一个推广,以及对弱势群体的关怀,就像方总刚才说的一些慈善活动,那方总您是怎么看待这样一种说法呢?【方总】:这是非常正确的。促销让利只是企业尽社会责任的一部分,企业真正要尽的责任不仅仅是在促销方面,而应该体现在产品的生产等等方面。比方说我们箭牌去年就停了一条不符合环保标准的生产线。我们在新的生产基地会建立更环保、更科技、更强生产力的生产线,替代一些高能耗、环保条件做的不是很好的生产线。我们去年已经做了一种战略性的调整,未来我们的这种调整还会继续。去年,箭牌产品已经通过了环境保护的很多认证、14000环境体系保护的认证。去年箭牌投入了几千万来做这种环保的事情,并且已经取得了很好的成果。我相信这是对社会的一种贡献,也是我们企业的一种责任。作为一个领导品牌,更加应该关注的是老百姓的生活,特别是工厂作业环境的改善,企业形象的改善,以及我们去年所做的一些慈善事业。我们每年都会做一些慈善活动,包括08年的雪灾,也做了大量的捐赠。这样的活动我们会继续,因为我们去年的目标是捐赠100个学校,去年只是捐赠了15个,剩下的85个要在这两年内完成,所以这项活动我们会继续下去的。【搜房记者】:会把这个计划作为未来发展的一部分吧!【方总】:是的,这是我们的一部分。【搜房记者】:除了刚才的GO“心”生活活动以外,箭牌在2010年还有什么重要的活动或者计划吗?【方总】:那当然有了。比方说参加上海的一些展会,还有一些国际上的展会等等。还有就是我们箭牌将在全国10大城市举办“箭牌杯”上品生活样板空间设计大赛。而且会在各个城市举行发布会。我们讲到,很多GO“心”生活的空间不是箭牌一个厂家来完成的,而是和我们的设计师一起完成,这是一个很庞大的社会工程。在未来,我们将和设计师合作来创造出更多的上品生活空间,来实现更多消费者的GO“心”生活的这种愿望。【搜房记者】:那方总您对2010年整个的市场的走势有哪些预期?【方总】:应该说从去年12月份以后国家对房地产调控的政策应该可以预计今年下半年以后整个市场的需求会大幅度的下降,会对我们这个行业带来一定的冲击,从第一个季度的数据来看,它的影响已经慢慢显露出来。住房的建设、售房、购房跟我们的产品的消费是息息相关的,比方说一手房要滞后一年,二手房要滞后半年,所以我预计下半年开始,我们这个行业可能会遇到2008年所遭遇的那种市场非常低迷的状态,在08年下半年会出现这种波动。【搜房记者】:那您认为应该怎么样去解决这种问题呢?【方总】:这种波动会体现在商品房这一块,但实际上中国经济的发展是非常好的。中国会在经济性住房等工程方面,会有一个大的增长。下半年也不会受到太大的影响,所以我们会在我们的营销策略上作出一些转变。在零首份额减少的情况下,我们会通过更多的努力去主抓工程,取长补短。【搜房记者】:那最后方总您能不能向一直以来支持箭牌产品的消费者说两句话呢?【方总】:非常感谢广大消费者对箭牌卫浴以及箭牌瓷砖的信任。相信我们箭牌一定会以更优质的产品、更优质的服务来把我们的GO“心”生活的理念落实到千家万户。让他们真正享受到上品生活。【搜房记者】:本次采访结束,谢谢方总能够接受我们的采访!

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