产权处便民服务做到家-【新闻】

发布时间：2021-05-24 10:49:43 阅读：次来源：记录仪厂家

产权处：便民服务做到“家”

近日,受“国五条”影响,我市出现二手房过户交易“井喷”的现象。在哈尔滨学习的市民孔先生也着急卖房,可忙得抽不出空回牡,迟迟不能去办过户手续。在焦急时刻,他听说我市房产局星期六也能正常办公,便高兴地利用周末把手续办完了。

据了解,和孔先生一样,连日来,能够顺利解决了类似急难的市民还有不少,这都得益于市房产局产权处推出的“周六上午和平时中午不间断办公”等系列便民举措。此举变被动管理为主动服务,为群众办事提供了不少方便。

不间断办公

群众办事更便利

昨日中午,在房产交易大厅办事的市民们对这项便民举措挺欢迎。在某私企工作的刘女士说,由于公司执行考勤管理,工作时间不能离岗,一直不能腾出时间办理房屋过户,得知产权处实行中午不间断办公后,中午下班就赶了过来。办完过户手续后,她在该局的意见箱里投了“满意”的一票。

原来,为了给平时工作忙、周末才能休息的群众办事提供方便,从2011年8月份开始,市房产局产权处便相继出台了一系列便民措施。首先推出了周六便民服务和平时中午不间断办公服务。此项便民服务推出后,得到了群众普遍认可和赞扬。今年,受“国五条”中20%二手房交易个税的影响,牡丹江房地产交易市场也和全国的形势一样,前来办事群众骤然增多。面对这种情况,产权处及时启动应急预案,在周六和平时中午不间断办公的基础上,要求全员每天提前半小时上班,根据群众的需求,实行弹性工作时间,做到即日受理即日结。

“上门”办业务

管理服务更主动

坐在办公室里,不能完全听到基层的声音,在工作中,细心的“房产人”不断创新服务模式。为了解决群众办理业务时遇到的疑难问题,市房产局产权处还建立了“科长、处长值班制”。产权处5个处长、17个科长轮流到大厅窗口坐班,随时解决群众遇到的疑难问题,每个处长每周到交易大厅全程协助一名百姓办理产权登记业务,变过去的被动管理为主动服务。

“我腿脚不便,你们能上门来服务,真是太感激了!”近日,家住爱民区的黄大娘家里来了一些特殊的客人。今年80岁高龄的黄大娘因身体有病,行动不便,无法亲自到产权处窗口办理房屋过户业务。工作人员了解情况后,采取上门服务,现场帮老人认证办理了产权登记。周先生是外来牡务工人员,想在我市买一套住房,但他对产权过户事项和规定一无所知,在值班科长的协助下完成了安家落户的心愿。类似的事情,在产权处业务大厅每天都会发生,截至目前,产权处通过便民服务为老、弱、伤残人士办理优先服务1106人次,上门认证服务857件,答复业务咨询6.5万余次。

今年,市房产局产权处还在便民服务上不断创新和细化,合并预购商品房预告登记等七项业务,办理环节和时间进一步缩短。此外,该局还建立了“领导干部接地气机制”,主管各项房产工作的班子成员,每周拿出一天时间下基层为群众服务,局长下物业、处长进社区,把矛盾解决在基层,消除在萌芽状态。

（责任编辑：何凤）