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金羚回应洗衣机冒烟无影响像吸烟一样-【新闻】

发布时间:2021-05-16 15:52:57 阅读: 来源:记录仪厂家

用户:洗衣机自燃冒烟恐伤孕妇金羚:不会有影响就像吸烟一样  正常使用的金羚全自动洗衣机突然自燃冒烟,这不仅让用户陈先生吓了一跳,更让他担心——上个月底,陈先生买了近三年的洗衣机突然发生故障,他说当时已怀孕的妻子一直站在洗衣机旁,不知冒出的浓烟会不会造成人身伤害。对此厂家回应,故障原因是电器受潮引起的短路,不是质量问题,但会给陈先生免费延保一段时间。  街坊称洗衣机无端出故障要求退货,厂家答应免费延保  投诉  自燃致衣服沾满焦味  陈先生于2010年10月购买这台洗衣机,目前尚在保修期内。“机器一直都没事,但在上个月底,我放衣服进去洗,听到滚动的声音很大,我老婆过去看看,发现显示板没有显示了,然后洗衣机突然停了。”陈先生说,接着,洗衣机的底部开始起火,并顺势蔓延到顶部,“可以看到里面烧得通红,我马上拔掉电源,那些火光才慢慢消失。”  陈先生说,当时他打开洗衣机的上盖,黑烟冒出来,洗衣机周围弥漫着一股浓烈的烧焦味道。“当时洗的衣服都是日常衣服,那股焦味附在衣服上,那天晚上我手洗了两个小时才洗掉衣服上的味道。洗衣机出现故障时,我那已经怀孕的老婆一直站在洗衣机旁边,我都有点担心这事会不会对我老婆产生什么伤害。”  事发后几天,陈先生向厂家数次报修,厂家维修人员数次上门,更换部分零件之后,洗衣机依旧频繁出现无法排水、自动停止工作和噪音过大等问题。过了近一周,陈先生的洗衣机才基本被修好。“我要求厂家给出一个合理解释,因为洗衣机还没有过保修期,现在这个事故会威胁到人身安全,所以我希望退货。”陈先生说。  回应  受潮兼保养不善造成  针对陈先生的投诉,记者日前采访了金羚电器有限公司相关负责人邓先生,他表示,由于陈先生的洗衣机放在阳台,加上前段时间广州经常下雨,主人在使用洗衣机时又不注意保养,造成电器元件受潮,使用时可能会短路,洗衣机就会轻微冒出一些烟。“轻微的烟对用户没有影响,就像吸烟一样。”  “我们建议用户不要把洗衣机放在容易受潮的地方。”邓先生说,洗衣机冒烟的根本原因是短路,由于电脑板无显示,用户会觉得使用时不安全。这种情况在更换零件后,洗衣机都可以正常使用,但如果继续在潮湿的环境下使用,电器的使用寿命会缩短。  邓先生说,维修时间长是因为第一次维修时洗衣机没有电源,师傅上门更换了零件,可能在维修过程中移位,用户在使用的时候感到脱水震动大;第二次师傅上门调整,第三次是上门给用户清理异物。“像陈先生这种情况,并不是洗衣机质量问题,我们会站在他的立场考虑,会给他免费延保一段时间。”  专家:最好买个机罩防水溅  广州市电器维修行业协会秘书长施新生对记者表示,建议消费者在不使用洗衣机的情况下要断水断电,要注意保养和清洁,最好3个月或者半年清洗一次内胆。“可以是找厂家清洗,也可以自己动手。现在市场上有用于洗衣机的清洁剂出售。”施新生说,如果不清洗,洗衣机的内胆会藏污纳垢,特别在夹缝中间,附着的污垢会加重洗衣机的负荷,容易造成短路。  “如果洗衣机是放在冲凉房,建议买个机罩,防止水溅上去。”施新生说,自燃多数是线路问题,所以平时需要注意保养。

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