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箭牌胡海林温暖随心卫浴空间走大众奢侈品之路[新闻]

发布时间:2020-11-22 01:23:02 阅读: 来源:记录仪厂家

一年一度的“3•15”国际消费者权益日即将临近,家居作为与人们日常生活息息相关的重要内容,受到来自各方的高度关注。日前,搜房家居网在全国十大中心城市同时展开特别报道,将通过调查问卷、老总采访、协会采访、深度报道、专题汇总推广等模式,聚焦家居装饰装修问题,帮助消费者维护自身权益,展现诚信企业实力与风采,促进行业健康、良性、可持续化发展。随着315国际消费者权益日被炒热,家居行业的消费者也懂得用投诉来维护自己的权益,家居领域的各个商家也懂得用315国际消费者权益日来将自己的品牌炒热。那么,315国际消费者权益日对卫浴行业的意义有多大呢?让我们一同来向箭牌卫浴武汉总经理胡海林了解一下。采访嘉宾:箭牌卫浴武汉总经理 胡海林采访记者:司娟记者:箭牌卫浴近期的GO“心”生活,箭牌卫浴“惠”通天下的活动,您作为武汉本地经销商是如何看待这个活动的?您会如何去举办这个活动呢?胡海林:我们箭牌去年年底就推出了“GO‘心’生活”这个理念,我们将箭牌定位为“大众奢侈品”,因为现在的消费者是80后的一代,他们追求自己想要的家居生活、个性生活,而我们的卫浴产品是冰冷的,我们希望用一种给人温暖的方式来销售我们的产品。我们的卫浴间是生活中最放松、最私密的空间,能够给我们最舒适的休息空间,所以我们提倡GO“心”生活的理念。作为武汉箭牌经销商,我们非常支持、配合本次活动,也期待与搜房网的合作,用更好的模式来推广本次活动。我们也会拿出最有竞争力的产品、最好的服务、最有吸引力的价格来支持本次活动。记者:作为箭牌的经销商,您觉得过去几年在武汉的发展是否获得了成功?您对2010年的市场表现是否有信心呢?胡海林:我觉得不能称为成功,因为目标永远在更前方,我们需要给消费者提供更优质的服务,比竞争对手做得更好。当然,我们的竞争对手也有值得我们学习的地方,我们就要借鉴,努力走得更稳走得更好。2008年的时候由于楼市低靡,我们对2009年的预期不是很好,实际上2009年的情况比预期要好。虽然市场环境不是很好,但我们抓准时机进行企业调整,09年也是我们公司扩展最快的一年,我们将武汉市所有的店面翻新,扩店2000平米,为2010年打下很好的基础。记者:在低碳环保的市场大环境下,作为箭牌的经销商如何更好的为消费者服务,如何更好的将低碳、节能、环保理念传递给消费者?胡海林:2000年的时候我们就提出了“节水”的概念,我们加大管径,增加冲水力,设计4.5升超节水型马桶。由于武汉市不缺水,我们觉得很多消费者并没有这方面的意识,所以更需要我们来宣传这种理念。我们对于环保的理念更重视,由于陶瓷的原材料是天然水泥和石料,会含有幅射,2002年的时候我们就对材料进行幅射检测,尽量降低原材料的幅射量。还有五金件、龙头等铜制品,有些是含铅、含锌的,我们是最早使用不含铅、锌的龙头,所以我们的产品价格较高,但是会更安全,让消费者使用更健康。记者:2010年3.15消费者权益保护日即将到来,您觉得卫浴行业比较容易产生消费者纠纷的有哪些问题?您觉得应该如何去应对呢?胡海林:卫浴产品是一种耐用品,并且高价格、低关注度,消费者除非装修,一般都不会熟悉。我觉得产生消费者纠纷的问题在产品安装、售后服务等方面都会发生一些,我们箭牌为了避免这些问题,首先,在售前安排人员上门量尺寸,避免产品与空间大小的不合适。其次,我们加强服务,有问题48小时以内解决。当然,有些售后问题是肯定存在的,比如说陶瓷用久了会开裂,这是正常现象,我们要正视这些问题,尽快解决。记者:最后,请您在3.15消费者权益保护日到来之前,对消费者说一些购买卫浴产品需要注意的地方。胡海林:我建议消费者先了解自己的购买需求,多看多比较,不要贪图便宜,因为卫浴产品是高价格的耐用品,有些产品虽然价格便宜,但后期出问题后的维修费用、平时大量的水源浪费,使用成本会更高。大家不要相信“20年保质”这种宣传,像卫浴这种产品正规商家都是宣传“保质三年”,龙头五金“保质五年”,电子产品“保质一年”,而且如果产品配件坏了,还是需要付费更换的,这些都是正常的。所以我建议消费者选择正规的卖场选择好的品牌,不要因为一时的便宜给生活带来不必要的麻烦。记者:感谢您接受我们的采访!胡海林:谢谢。

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